客会专门跑来评个质量差,最多就是不在这里买家具了“这个问题,你准备怎么处理?”李昌盛抬头问客服经理“李总,这个有些不好处理”客服经理脸色有些纠结“这有什么不好处理的,向顾客保证解决问题,然后让他好评,给他返现五十,不就是这么个流程吗?”李昌盛有些气愤忽然发现,这个客服经理有些不称职啊这么简单的问题,都说不好处理等这件事情过去,看来要好好的考虑一下,是否要继续让这个人担任客服经理了“李总,在这里说的不太清楚,你跟我到客服人员那边去看看吧”客服经理硬着头皮道闻言,李昌盛的心咯噔一下看来,事情没有自己想的那么简单“好,带我过去”
李昌盛立刻站起来,和客服经理来到一名客服人员身后客服经理指着这名客服人员面前的电脑屏幕道:“李总,你看这个”
李昌盛一看,脸色顿时变得难看起来一般的顾客投诉家具质量差,通常都是看外表的,能够说脱胶就已经算是内行了可这个顾客,竟然说沙发用的牛皮和宣传不一样,说他们的牛皮不是法国进口的头层牛皮他们的宣传是法国进口的头层牛皮实际上,牛皮是法国进口的,进口的却不是头层牛皮,而是皮坯他们拿到皮坯,就送到工厂加工处理,就说头层进口牛皮了可以说,这个顾客的的投诉太专业了专业到用买沙发的人都不知道,只有搞生产的人才会知道的事来投诉李昌盛脸色难看,想了想道:“你回复他,就说我们的牛皮绝对是法国进口的”
客服立刻照做回复:我们的牛皮绝对是法国进口的然而,客服刚回复,顾客就回了消息了是一张图片图片上是他们的宣传图上面有一行红色字体:沙发采用的是法国进口头层牛皮!百分百正品保证!
头层二字,正品保证四字,还特意加粗,还用圆圈圈了起来这下子,李昌盛的脸都黑了那个百分百正品保证,是电商平台的规则,每家网店都要承诺的一旦发现是假货,就是假一赔十这位顾客,很懂家具这行,也很懂网购这行意思很明显了,就是你的沙发和宣传不符,就要假一赔十这款沙发是两万块,假一赔十就是二十万李昌盛想了想道:“回复他,就说我们的是正品保证,他要是觉得不是,可以去投诉我们!”
他说的投诉,不是向公司投诉,而是向相关部门投诉但是,李昌盛还真不怕客服经理道:“李总,这样做的话,会不会受影响?”
“影响个屁!”李昌盛冷笑道,“他要是愿意折腾,就让他折腾去,他证明了,我大不了赔二十万就是了,我不相信他有那么多精力去折腾!”
他意识到了,这人肯定是阳馨投资找来的要不然,谁会这么专业的给差评没关系,阳馨投资要是愿意去
点击读下一页,继续阅读 三刚大魔王 作品《喝醉后,错把小姨子当成媳妇!》第312章 差评处理